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聆聽的境界
作為心態(tài)教練，我們的聆聽關(guān)注的不是表面的答案、信息，我們關(guān)注更多的是客戶的弦外之音，是客戶那些沒(méi)有講出來(lái)的埋藏在心底的聲音。就像從人的筆跡看人的性格一樣，一切聲音都是由心而發(fā)的，也都會(huì)留下痕跡的，所以循著聲音的路徑都可以捕捉到一些教練所需要的蛛絲馬跡。《史記》中記載了一則有名的《季札出使》的故
2024-11-27 62
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要做到有效聆聽，除了需要正確的態(tài)度之外，也有一些技巧
100%的接收——普通人容易聽喜歡聽的、愿意聽的、好聽的！這些是有選擇的接收。這樣做容易錯(cuò)過(guò)很多重要的信息；訓(xùn)練有素的教練能先把自己的標(biāo)準(zhǔn)放下，像電話的聽筒一樣，把所有的信息全部接收進(jìn)來(lái)，再加以整理、區(qū)分和取舍。這樣做能及時(shí)準(zhǔn)確地把握時(shí)機(jī)，達(dá)到有效溝通；刻意沉默——心靈的成長(zhǎng)不是自己有話急著要說(shuō)，
2024-11-20 54
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聆聽的方向
首先，聆聽的方向是關(guān)于人說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)。出發(fā)點(diǎn)是什么？有時(shí)候講話的內(nèi)容有可能一樣，但由于出發(fā)點(diǎn)不同，性質(zhì)也就不一樣。所以，聆聽的項(xiàng)任務(wù)就是聽對(duì)方說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)在哪里？每個(gè)人說(shuō)的每句話都是有原因的，不會(huì)無(wú)目的的，就算沒(méi)有目的的亂說(shuō)也是有目的的。什么是出發(fā)點(diǎn)？就是說(shuō)這番話的目的。比如：想被認(rèn)可、需要
2024-11-13 53
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立體式聆聽的態(tài)度
聆聽時(shí)，通常聲音來(lái)自于兩個(gè)方向，一個(gè)是外面的世界，一個(gè)是內(nèi)心的聲音。要有效聆聽到外面的聲音，先要關(guān)閉自己心里面的聲音！一個(gè)農(nóng)夫在谷倉(cāng)里勞動(dòng)，不知何時(shí)把心愛(ài)的懷表弄丟了。農(nóng)夫心急如焚，因?yàn)檫@是他的妻子送給他的結(jié)婚禮物，一定不能丟，找了半天沒(méi)找到，不知如何是好。正好看到一群孩子在外面玩，他就說(shuō)“幫我
2024-11-06 46
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而從客觀角度出發(fā)，信息傳遞的過(guò)程中有這樣三個(gè)規(guī)律
其一是——信息遞減定律。有一個(gè)牧羊娃，天天快樂(lè)地放羊?yàn)樯?，羊成了他生活中朝夕相處的好朋友。晚上，他在睡?mèng)中聽到外面有聲音，一轱轆爬起來(lái)，趕緊來(lái)到羊圈。他發(fā)現(xiàn)一只豹子鉆進(jìn)來(lái)已經(jīng)把羊全部咬死了。于是，牧羊娃操起一把鐮刀走進(jìn)羊圈，咬著牙對(duì)豹子說(shuō)了一句：“好——啊——你——！”搏斗中，牧羊娃把豹子打
2024-10-30 49
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周一至周五9:00~18:00
