100%的接收——普通人容易聽喜歡聽的、愿意聽的、好聽的！這些是有選擇的接收。這樣做容易錯過很多重要的信息；訓練有素的教練能先把自己的標準放下，像電話的聽筒一樣，把所有的信息全部接收進來，再加以整理、區(qū)分和取舍。這樣做能及時準確地把握時機，達到有效溝通；
　　刻意沉默——心靈的成長不是自己有話急著要說，而是聽得懂、看得清！只有令自己閉上嘴巴，靜下心來并保持沉默，對方才有機會開口，有目的的沉默是為對方講話提供一個空間；
　　虛實結合——耳聽為虛，眼見為實！用耳朵聽、用眼睛觀察，并核對兩種信息是否一致？互為補充！互相配合！就可以虛實結合，洞穿對方的內(nèi)心世界；
　　適當接觸——在必要的時候，輕觸對方的手臂和肩膀，輕拍對方的手背，這都表示了支持、鼓勵和自己在用心聆聽；
　　身體語言——把身體前傾、點頭、配合面部表情、微笑和眼睛視線的接觸，都向對方表示了你正在專注的聆聽；
　　問題引發(fā)——在適當?shù)臅r候就有關的內(nèi)容提出問題，取得更深入的資料，向下挖掘，讓對方繼續(xù)說下去；
　　正面回應——不要在對方剛說完話就作出評論式、批判式的回應，這樣只會引起對方的防衛(wèi)，正面的回應并不表示你完全認同對方的觀點，但卻表示你的理解和尊重；
　　頻道確認——為了避免雙方產(chǎn)生誤解，在談到易于混淆的地方時，復述一下你聽到的東西，跟對方確認一下你收到的信息是否和他保持一致？確保雙方在同一頻道上溝通；
　　表達感受——就對方的說話內(nèi)容，作出相應的感受和情緒反應，真正地表達自己的內(nèi)心感受和回應，是加強彼此溝通的重要方法；
　　眼神接觸——一雙會說話的眼睛勝過千言萬語，有利于溝通的眼神有以下幾種：
　　好奇的目光：你對他講的內(nèi)容有興趣，他會更愿意說的；
　　等待的目光：停下來等待的時候，讓對方感到你在渴望回應；
　　支持的目光：用目光堅定而有力地支持對方持續(xù)的溝通；
　　疑惑的目光：疑惑的眼神有時可以代替發(fā)問；
　　理解欣賞的目光：理解和欣賞的目光會碰撞出更多共鳴的火花。